【善寫手】員工到底有多重要？
＃意志 ＃優先順序 ＃菁英思考＃集體智慧
閱讀推薦：好市多、蘋果大力投資員工，增加成本竟為零！把員工當「人」，神奇的事就發生了；https://www.businessweekly.com.tw/management/blog/3005291
大智澈見教練講師/邱世寬
不會有企業主認為員工不重要，但當投資員工和降低成本或機器設備投資等選項並列考慮時，會有多少企業主把員工擺到首位？
2021年初，商周有一篇主張先有意志，再談資源的文章，作者認為任何賽局都需要這兩種必要的籌碼，有限思維和無限思維的領導者在面對籌碼方案選擇時，會有不同的邏輯。前者偏好容易衡量、可以在短期產生效果的方案；後者傾向把員工放在獲利之前，可以接受較抽象、長期才產生效果的方案。看似存在二種思維類型，但在實務運作上，為什麼有較多數的企業主把資源重要性放在員工意志之前？或許是領導風格使然，但更可能是思考盲點產生的決策偏誤。文中提到蘋果、好市多都發現投資員工可以賺更多錢！就是打破思考框架，創新行動後分析整理的發現。
本文提供三個思考點供有限思維型領導者參考。首先，檢視公司優先順序的衝突性，例如不會有企業主認為員工不重要，但在有限資源的條件限制下，最終的選項都是反映出企業主的實際偏好與價值觀；其次，看似理性的量化計算，卻可能是忽略相關選項之間存在著連動性或所謂的依存關係，如同蘋果公司的主管在統計相關數據後，發現照顧員工實際會增成本是零，與原先的想像不同。如果連蘋果這樣精算成本的公司都是事後發現這樣的事實，那多數企業的選擇也就不意外了；最後，多數公司熟悉或相信菁英思考的好處，卻對集體智慧所能創造的價值陌生，特別是團隊或組織成員為接受的信仰或利他的目標，誠心付出，共同努力所能創造的價值和傳遞的社會影響力，很難想像！目前，或許是企業主重新思考員工對公司重要性的適當時機！
＃意志 ＃優先順序 ＃菁英思考＃集體智慧
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邱世寬 台灣大學國際企業學博士
逢甲大學教授暨大智澈見董事長，專長領域為公司治理、策略管理、組織變革與營運模式創新，並致力於協助二代傳承和企業轉型，積極推動幸福企業理念實踐與執行。 |
