【善寫手】 你的企業有推動教育訓練的兩難問題嗎？
在討論這個議題之前，有道問題需要認真面對，那就是公司應該推動員工教育訓練嗎？要回答不需要的領導人可能要很有勇氣！但口說需要是一回事，實際上不推動教育訓練的公司，卻不在少數，所以要讓企業有行動力來推動培訓，即是我們說的第一個難題。其次，則是員工寧願忙工作，也不願意參與培訓課程的問題。
這兩個難題，或許藉由以下三個問題的討論，可以幫助有此困境的領導人或人資主管找到解決的方向或新的想法。
1. 課程項目和內容應該如何產生？
多數的培訓內容是由人力資源部門針對公司年度營運重點進行安排，另一部分則是夥伴針對工作效率改善的問題提出需求，再加上部分類似學校通識教育的多元課程進行規劃。前者是公司認為重要的，後者是員工個人需求而少了對公司未來性的考量，即便加上互補性質的通識課程，這樣行禮如儀的走了一圈，雖然程序完備了，其實較偏向機械性反應而少了動機性的溝通和確認。看似有所互動，做的卻是二次的單向詢問、說明。領導人對培訓目的和意義的論述不明，結果就是員工參與學習的動機不足。
2. 專業課程重要還是心理素養課程重要？
一般而言，企業較重視專業而不是心理素養的問題，直覺上，專業能力與生產力或創新力較有關係，需要公司提供資源提升；心理素養是每個人都應該具足基本條件，但現在的問題是，多數員工都具備了正向思考的反應能力和組織認同了嗎？缺乏共通語言和組織認同的基礎所進行的專業能力培訓，除了提高生產力，是否同時增加了員工的移動能力？這也是不少企業主質疑，為什麼要培育會離開的人的問題。所以這二類課程是優先順序而不是二選一的問題。
3. 如何讓員工願意持續參與？
有了充分動機和適當的課程設計，後續就是讓員工願意持續學習的處理了。只是為提高工作績效，或為公司創造利益的訴求是不夠的，有用和互動性是二個重要觀察指標。有用是能解決工作上的難題或改善生活壓力的方向引導，覺得沒有用會讓員工有浪費工作時間的感受；互動性是學習和講師、同儕對話的過程，重點是鼓勵與陪伴。換句話說，就是要有好的關係經營。
講清楚為什麼員工需要培訓是企業主或人資主管的責任，如果不是自己覺得重要而很想讓員工學習，課程要成功就很難了。擁有正向思考能力和組織認同的員工的好處是很明顯的，但只有極少數的公司會想到投資這個項目。最後，不是只有工作，學習也會有壓力，覺得有用和被鼓勵的經驗，能夠形塑一種愉悅的學習或職場氛圍，這會讓員工對課程有所期待，同時讓客戶獲益。
＃教育訓練
＃動機
＃組織認同
閱讀推薦：2023/12/13《哈佛商業評論》
https://www.hbrtaiwan.com/article/22641/training-lesson
標題：同仁抱怨不想上課！訓練課程要有效，先做到三件事
大智澈見教練講師/邱世寬
在討論這個議題之前，有道問題需要認真面對，那就是公司應該推動員工教育訓練嗎？要回答不需要的領導人可能要很有勇氣！但口說需要是一回事，實際上不推動教育訓練的公司，卻不在少數，所以要讓企業有行動力來推動培訓，即是我們說的第一個難題。其次，則是員工寧願忙工作，也不願意參與培訓課程的問題。
這兩個難題，或許藉由以下三個問題的討論，可以幫助有此困境的領導人或人資主管找到解決的方向或新的想法。
1. 課程項目和內容應該如何產生？
多數的培訓內容是由人力資源部門針對公司年度營運重點進行安排，另一部分則是夥伴針對工作效率改善的問題提出需求，再加上部分類似學校通識教育的多元課程進行規劃。前者是公司認為重要的，後者是員工個人需求而少了對公司未來性的考量，即便加上互補性質的通識課程，這樣行禮如儀的走了一圈，雖然程序完備了，其實較偏向機械性反應而少了動機性的溝通和確認。看似有所互動，做的卻是二次的單向詢問、說明。領導人對培訓目的和意義的論述不明，結果就是員工參與學習的動機不足。
2. 專業課程重要還是心理素養課程重要？
一般而言，企業較重視專業而不是心理素養的問題，直覺上，專業能力與生產力或創新力較有關係，需要公司提供資源提升；心理素養是每個人都應該具足基本條件，但現在的問題是，多數員工都具備了正向思考的反應能力和組織認同了嗎？缺乏共通語言和組織認同的基礎所進行的專業能力培訓，除了提高生產力，是否同時增加了員工的移動能力？這也是不少企業主質疑，為什麼要培育會離開的人的問題。所以這二類課程是優先順序而不是二選一的問題。
3. 如何讓員工願意持續參與？
有了充分動機和適當的課程設計，後續就是讓員工願意持續學習的處理了。只是為提高工作績效，或為公司創造利益的訴求是不夠的，有用和互動性是二個重要觀察指標。有用是能解決工作上的難題或改善生活壓力的方向引導，覺得沒有用會讓員工有浪費工作時間的感受；互動性是學習和講師、同儕對話的過程，重點是鼓勵與陪伴。換句話說，就是要有好的關係經營。
講清楚為什麼員工需要培訓是企業主或人資主管的責任，如果不是自己覺得重要而很想讓員工學習，課程要成功就很難了。擁有正向思考能力和組織認同的員工的好處是很明顯的，但只有極少數的公司會想到投資這個項目。最後，不是只有工作，學習也會有壓力，覺得有用和被鼓勵的經驗，能夠形塑一種愉悅的學習或職場氛圍，這會讓員工對課程有所期待，同時讓客戶獲益。
＃教育訓練
＃動機
＃組織認同
閱讀推薦：2023/12/13《哈佛商業評論》
https://www.hbrtaiwan.com/article/22641/training-lesson
標題：同仁抱怨不想上課！訓練課程要有效，先做到三件事
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邱世寬 台灣大學國際企業學博士
逢甲大學教授暨大智澈見董事長，專長領域為公司治理、策略管理、組織變革與營運模式創新，並致力於協助二代傳承和企業轉型，積極推動幸福企業理念實踐與執行。 |
