【善寫手】新職場型態-WFH(work from home)你習慣了嗎?
大智澈見教練講師/鍾榮中
在2016年我們公司因為在北、中區都有辦公室，也因專案工程需在全台各地執行，所以在管理機制上就需要一套可以克服區域距離限制的系統。在公司IT部門同事的努力下，我們開始以視訊會議招開所有的大大小小會議，尤其專案的技術會議難度最高，經營者吃足了苦頭。
幾十年的經營管理都是在面對面的溝通模式下運作，而當在螢幕上對著影像討論溝通我總覺得不踏實，所以我在直覺上排斥的。但因為時間距離的困難，讓我不得不努力習慣學習，那過程真是辛苦。
而當時因為經營上的需要，所以並沒有時效性或是約束性，有些重要溝通會議我還是親自將人員約見面討論。但2019年底的covid-19的疫情，讓全球的商業管理與人際溝通出現翻天覆地的改變，因為防疫安全而需要隔離，所以遠距離會議、溝通、聯誼、甚至工作都被迫在網路上執行。因而原本大家耳熟能詳的溝通技巧、流程與管理機制全不適用，因為大家都不習慣。但這一次有時間壓力及約束性，因為不作就所有組織停擺。
經過一年多的磨合與學習，現階段大家對以視訊討論事件已經視為當然。但疫情一再延續及惡化，所有的管制越來越嚴格，人與人之間的隔離越來越遠與必要，所以出現幾個新的趨勢：
1、 WFH-就是在家工作的職場新形態，這樣的發展令人資管理的基本理論出現瓶頸，如組織共識情感、績效評鑑、公司文化、分工合作、作業流程管制等都必須另行發展出新的管理論述，才能讓組織在這疫情管制的環境下順利繼續運轉。
2、 遠距離業務是所有公司的痛處，因為疫情的管制與封鎖，幾乎無法當面拜訪業主，或是提案說明、報價、議價與簽約。尤其與業主的默契與情感的維持幾乎陷入死胡同。當外貿業務開發所有參展的機會完全斷絕，如何透過遠距的工具與技巧突破全球鎖國的難題是目前方興未艾的顯學。
3、 因為遠距離的工作一個人在家裡須面對家人干擾與相處的困難是許多人從未有經驗，為了維持績效而硬著頭皮撐住，但卻因為這是一個需長期面對的新形態，自己也需要發展新的工作法與技巧，也需要學習與家人溝通與安排，這是職場一個新的職場學習。
4、 一個人在自己的場域工作，初期會有可以釋放的興奮與自由感，除了工作型態的變異需適應外，長時間一個人被孤立於社會組織外，非常容易出現憂鬱與懷疑生命價值的心理問題。過去的經濟型態是大家聚在一起作戰型的肉搏競爭，而且工作之餘可以與親朋好友狂歡釋壓。因而現代的人根本已經失去了獨處的能力，這會是下階段另一個社會問題。
一個疫情翻轉了所有人的生活形態與視野，而經營組織卻非得在這樣的情境下修正與轉換所有的管理技巧，尤其是心態上的轉變會是成功的關鍵。各位經營者!你做好「遼」下去的準備了嗎?
幾十年的經營管理都是在面對面的溝通模式下運作，而當在螢幕上對著影像討論溝通我總覺得不踏實，所以我在直覺上排斥的。但因為時間距離的困難，讓我不得不努力習慣學習，那過程真是辛苦。
而當時因為經營上的需要，所以並沒有時效性或是約束性，有些重要溝通會議我還是親自將人員約見面討論。但2019年底的covid-19的疫情，讓全球的商業管理與人際溝通出現翻天覆地的改變，因為防疫安全而需要隔離，所以遠距離會議、溝通、聯誼、甚至工作都被迫在網路上執行。因而原本大家耳熟能詳的溝通技巧、流程與管理機制全不適用，因為大家都不習慣。但這一次有時間壓力及約束性，因為不作就所有組織停擺。
經過一年多的磨合與學習，現階段大家對以視訊討論事件已經視為當然。但疫情一再延續及惡化，所有的管制越來越嚴格，人與人之間的隔離越來越遠與必要，所以出現幾個新的趨勢：
1、 WFH-就是在家工作的職場新形態，這樣的發展令人資管理的基本理論出現瓶頸，如組織共識情感、績效評鑑、公司文化、分工合作、作業流程管制等都必須另行發展出新的管理論述，才能讓組織在這疫情管制的環境下順利繼續運轉。
2、 遠距離業務是所有公司的痛處，因為疫情的管制與封鎖，幾乎無法當面拜訪業主，或是提案說明、報價、議價與簽約。尤其與業主的默契與情感的維持幾乎陷入死胡同。當外貿業務開發所有參展的機會完全斷絕，如何透過遠距的工具與技巧突破全球鎖國的難題是目前方興未艾的顯學。
3、 因為遠距離的工作一個人在家裡須面對家人干擾與相處的困難是許多人從未有經驗，為了維持績效而硬著頭皮撐住，但卻因為這是一個需長期面對的新形態，自己也需要發展新的工作法與技巧，也需要學習與家人溝通與安排，這是職場一個新的職場學習。
4、 一個人在自己的場域工作，初期會有可以釋放的興奮與自由感，除了工作型態的變異需適應外，長時間一個人被孤立於社會組織外，非常容易出現憂鬱與懷疑生命價值的心理問題。過去的經濟型態是大家聚在一起作戰型的肉搏競爭，而且工作之餘可以與親朋好友狂歡釋壓。因而現代的人根本已經失去了獨處的能力，這會是下階段另一個社會問題。
一個疫情翻轉了所有人的生活形態與視野，而經營組織卻非得在這樣的情境下修正與轉換所有的管理技巧，尤其是心態上的轉變會是成功的關鍵。各位經營者!你做好「遼」下去的準備了嗎?
#WFH #遠距工作 #疫情
閱讀推薦： 《天下雜誌》7大心法，打造高效遠距團隊 ；
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| 鍾榮中 傑能系統工程(股)公司董事長
鍾董事長擁有30年節能管理經驗的服務能力，以永續經營、節約能源服務為其企業主要發展策略。對於產業趨勢有極高的敏感度，長期關注綠能議題，勵行節能從自身與公司每一個管理做起。 |
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