【善寫手】未來職場的關鍵
大智澈見教練講師/鍾榮中
前些日子世界經濟論壇提出了《2020未來工作報告》，文中說明未來5年內工作技能的趨勢與工作職務的消長。報告中針對工作技能分類成軟實力與跨領域專業技能兩大類。
在軟實力領域我個人認為第3項的「複雜問題的解決能力」與第4項的「批判性思考」這兩項是精髓。現在年輕一代的孩子因為成長環境的特質，在學習中缺乏面對失敗與處理複雜交錯問題的經驗，所以面對需多面向考慮與協調的問題時，不是當機就是會選擇忽視或逃避的型態面對，這樣的特質必然難扛起複雜與規模龐大的專案，尤其在人際協商面向上幾乎全面潰敗，所以我覺得「複雜問題的解決能力」是關鍵能力之一。
最常感慨台灣學生的依順性，按章行事或是不願表達看法，幾乎對迎面而來的功課或工作，都只是聚焦在如何完成的思緒中，所有的對策都只侷限在僅有的知識與觀念的臼巢，幾乎很少有個案可以顯現出對事情的批判思考能力，因此也無法提出更多面向與更精闢見解的可能，聽命行事不是不好，但絕對不夠好，所以「批判性思考」會是未來重要的工作特質。
至於跨領域的專業技能我較關注第2項的「數位銷售能力」，因為從這次疫情後的發展趨勢觀察，網路上經濟的時代已經成型就定位，無法面對面的互動與行銷已經成為常態，如何結合網路專業技能與突破網路上執行銷售工作所面臨的據實感障礙，那將會是未來時代的生存門檻。
這次疫情讓整個世界翻轉，也讓許多想像成為據實趨勢，在管理經營角度觀察這項的趨勢，這將會是一場職場的革命，也勢必會成為經營淘汰的大浪潮，我關注這份工作報告所帶來的省思與衝擊。
| 鍾榮中 傑能系統工程(股)公司董事長
鍾董事長擁有30年節能管理經驗的服務能力，以永續經營、節約能源服務為其企業主要發展策略。對於產業趨勢有極高的敏感度，長期關注綠能議題，勵行節能從自身與公司每一個管理做起。 |
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