【善寫手】企業最需要培育員工哪些跨世代的軟實力？
企業被迫開課「教做人」，是一個很有意思的現象。一般而言，企業比較會提供與員工專業知識或技能(skills)提升有關的訓練，因為對工作的完成和組織績效有較直接的關係，會啟動上述的開課行動，合理的原因應該是企業內部員工「做人」的品質已經開始影響組織績效的達成，這會是少數案例或是常態化？
是Z世代限定的職場軟實力課程嗎？
「教做人」的課的對象是Z世代限定版嗎？還是這領域的課程需求是產業共通、跨世代的現象，只不過此一問題在以往是員工個人必須自我要求或自我修練的課題，無法達到基本要求的人就會被視為不合格的員工。人力供應高於需求的年代，企業處理這類員工的方法可以很簡單，但在受少子化衝擊、重視員工關懷和健康管理的現在，若一樣用不合格就放棄或辭退的手法處理，企業將很快面臨無人可用的窘境。因此對員工進行軟實力培育就是必要性的投資。
企業值遇的是跨世代管理的挑戰－關係修立
團隊協作、溝通技巧、適應力、EQ，及問題解決能力，是較常被提到的職場軟實力，這些也是Z世代員工被普遍認為能力較為不足的地方。除了問題解決能力屬於綜合性能力, 其他項目大多與他人之間的關係經營有直接或高度的關聯，顯示關係修立的能力與工作的順利推動有密切的關係。另外值得注意的是X世代（1965－1980年出生）的員工，被認為是擅長團隊合作、溝通技巧和協同合作技巧的一代，然詳加觀察，看似能夠做好情緒管理，X世代卻也是較隱藏情緒、壓抑情緒的世代，意思是這年代的人雖能做好與他人關係的管理，但可能是更多的配合甚至是委屈，這在自我關係管理上是個問題。所以當前企業遇到的其實是價值觀歧異，關係管理能力不足的跨世代管理議題，而非單純Z世代員工的專屬現象。
軟實力想做卻做不到的關鍵
想做好跨世代管理，企業面臨的挑戰主要是來自於員工自我關係管理能力的欠缺，這是大智澈見這二年觀察分析的發現，例如員工認為團隊合作很重要，願意支援夥伴、自我的工作專注度高等；另一方面卻有較高的抱怨頻率、對自己的人際關係較無信心，也不易領悟工作價值等現象。其實，在壓抑、忍耐、委屈及配合的作用下，公司期待員工展現的團隊合作、有效溝通協調、良好情緒管理等行為，實際上是很難做到的，就算做到也難長久。要避免員工困在想做卻做不到的情境，進而影響公司績效，關懷員工並投資員工進行自我關係管理的修練，至為關鍵。
#軟實力
#跨世代管理
#關係修立
閱讀推薦：2023/07《天下雜誌》
https://www.cw.com.tw/article/5126563
標題：企業被迫開課「教做人」 Z世代最欠缺哪些軟技能？
大智澈見教練講師/邱世寬
企業被迫開課「教做人」，是一個很有意思的現象。一般而言，企業比較會提供與員工專業知識或技能(skills)提升有關的訓練，因為對工作的完成和組織績效有較直接的關係，會啟動上述的開課行動，合理的原因應該是企業內部員工「做人」的品質已經開始影響組織績效的達成，這會是少數案例或是常態化？
是Z世代限定的職場軟實力課程嗎？
「教做人」的課的對象是Z世代限定版嗎？還是這領域的課程需求是產業共通、跨世代的現象，只不過此一問題在以往是員工個人必須自我要求或自我修練的課題，無法達到基本要求的人就會被視為不合格的員工。人力供應高於需求的年代，企業處理這類員工的方法可以很簡單，但在受少子化衝擊、重視員工關懷和健康管理的現在，若一樣用不合格就放棄或辭退的手法處理，企業將很快面臨無人可用的窘境。因此對員工進行軟實力培育就是必要性的投資。
企業值遇的是跨世代管理的挑戰－關係修立
團隊協作、溝通技巧、適應力、EQ，及問題解決能力，是較常被提到的職場軟實力，這些也是Z世代員工被普遍認為能力較為不足的地方。除了問題解決能力屬於綜合性能力, 其他項目大多與他人之間的關係經營有直接或高度的關聯，顯示關係修立的能力與工作的順利推動有密切的關係。另外值得注意的是X世代（1965－1980年出生）的員工，被認為是擅長團隊合作、溝通技巧和協同合作技巧的一代，然詳加觀察，看似能夠做好情緒管理，X世代卻也是較隱藏情緒、壓抑情緒的世代，意思是這年代的人雖能做好與他人關係的管理，但可能是更多的配合甚至是委屈，這在自我關係管理上是個問題。所以當前企業遇到的其實是價值觀歧異，關係管理能力不足的跨世代管理議題，而非單純Z世代員工的專屬現象。
軟實力想做卻做不到的關鍵
想做好跨世代管理，企業面臨的挑戰主要是來自於員工自我關係管理能力的欠缺，這是大智澈見這二年觀察分析的發現，例如員工認為團隊合作很重要，願意支援夥伴、自我的工作專注度高等；另一方面卻有較高的抱怨頻率、對自己的人際關係較無信心，也不易領悟工作價值等現象。其實，在壓抑、忍耐、委屈及配合的作用下，公司期待員工展現的團隊合作、有效溝通協調、良好情緒管理等行為，實際上是很難做到的，就算做到也難長久。要避免員工困在想做卻做不到的情境，進而影響公司績效，關懷員工並投資員工進行自我關係管理的修練，至為關鍵。
#軟實力
#跨世代管理
#關係修立
閱讀推薦：2023/07《天下雜誌》
https://www.cw.com.tw/article/5126563
標題：企業被迫開課「教做人」 Z世代最欠缺哪些軟技能？
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邱世寬 台灣大學國際企業學博士
逢甲大學教授暨大智澈見董事長，專長領域為公司治理、策略管理、組織變革與營運模式創新，並致力於協助二代傳承和企業轉型，積極推動幸福企業理念實踐與執行。 |
